Q&A
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レストランの営業時間について教えてください。

営業時間は下記の通りです。営業開始時間になりましたら、車内放送にてご案内いたします。
●ランチタイム(大阪発のみ) 13:00〜16:00
●ティータイム(札幌発のみ) 14:40〜16:00
●ディナータイム(要予約) 第1回目 17:30〜19:00、第2回目 19:30〜21:00
●パブタイム 21:00〜23:00
●モーニングタイム 6:00〜 9:00
なお、営業時間以外は各営業時間のための準備を行っておりますので、お席へのご案内は出来ません。ご了承くださいませ。

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食堂車でたばこは吸えますか?

平成23年4月1日より、食堂車は終日禁煙となりました。

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フランス料理ディナーや日本海会席御膳の予約はどうすればいいの?

各旅行会社もしくはJR4社(JR西日本・JR東日本・JR九州・JR北海道)のみどりの窓口で、乗車券と併せてご購入下さい。

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レストランは予約なしでも利用できますか?

ランチタイム、ティータイム、パブタイムはいずれも予約なしでご利用いただけます。

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日本海会席御膳はレストランカーで食べることが出来ますか?

レストランカーでお召し上がりいただくことは出来ません。予めご了承下さい。

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フランス料理ディナーや日本海会席御膳を予約していないときの食事はどうすればいいですか?

ルームセットがございますので御利用下さい。詳しくはレストランページのおすすめ車内販売メニューをご覧下さい。
また車内でお弁当販売はしておりません。21:00からのレストランカーでのパブタイムを御利用下さい。メニューにはパスタやピラフなどの軽食がございます。

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朝食の予約はどうすればいいですか?

食堂車係員がお客様全てのお部屋にお伺いいたしますので、その際にお申しつけ下さい。

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途中駅から乗車しても夕食や朝食の予約は出来ますか?

途中から乗車されたお客様のお部屋にもお伺いいたします。また、お客様のご乗車時間によっては、お伺いするまでにお時間がかかる場合がございます、予めご了承下さい。

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食事をしながら日の入や日の出が見たいのですが可能ですか?

季節や天候によって、ご覧頂けない場合がございます。下記に日の出入表、次ページには車窓目安表を記載いたしました。ぜひ参考にご覧下さい。

《日の出入表》

場所 日時 富山 札幌
日の入 日の出 日の入 日の出
1月 1日 16:46 7:03 16:10 7:06
1月20日 17:03 7:01 16:30 7:01
2月 1日 17:16 6:54 16:46 6:51
2月20日 17:36 6:34 17:11 6:26
3月 1日 17:45 6:23 17:23 6:12
3月20日 18:02 5:56 17:46 5:39
4月 1日 18:13 5:38 18:00 5:18
4月20日 18:29 5:12 18:22 4:46
5月 1日 18:39 4:58 18:35 4:29
5月20日 18:55 4:41 18:56 4:07
6月 1日 19:04 4:34 19:07 3:58
6月20日 19:13 4:32 19:17 3:55
7月 1日 19:13 4:32 19:18 3:55
7月20日 19:08 4:47 19:09 4:12
8月 1日 18:58 4:56 18:57 4:24
8月20日 18:37 5:12 18:31 4:45
9月 1日 18:21 5:21 18:11 4:58
9月20日 17:52 5:37 17:37 5:19
10月 1日 17:36 5:46 17:18 5:31
10月20日 17:09 6:02 16:45 5:53
11月 1日 16:55 6:14 16:28 6:08
11月20日 16:40 6:33 16:07 6:32
12月 1日 16:36 6:44 16:01 6:45
12月20日 16:38 6:59 16:02 7:02

 

《車窓目安表》

※この時刻表は停車駅用ではございません。ドアの開かない駅もございます。あくまでも通過時間帯の目安としてご利用いただき、乗車又は下車時刻につきましては専用の時刻表や駅の窓口でご確認をお願いします。
※2013年3月16日現在

駅名 大阪発札幌行 札幌発大阪行 駅名 大阪発札幌行 札幌発大阪行
大阪 11:50 12:53 酒田 22:07 2:05
京都 12:24 12:15 秋田 23:51 0:35
敦賀 13:46 10:36 大館 1:23 23:06
福井 14:40 9:54 弘前 2:00 22:29
金沢 15:37 8:49 津軽新城 21:56
高岡 16:14 8:18 蟹田 3:20 20:38
富山 16:30 8:01 青函トンネル
糸魚川 17:28 6:58 五稜郭 5:05 18:43
直江津 17:57 6:25 長万部 17:05
長岡 18:56 5:17 洞爺 7:18 16:25
新津 19:37 4:33 東室蘭 7:52 15:48
中条 20:14 登別 8:11 15:32
越後早川 20:41 3:30 苫小牧 8:50 14:59
藤島 21:50 札幌 9:52 14:05

 

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レストランのドレスコードはありますか?

ドレスコードはございません。
ただし、浴衣姿・スリッパ・草履でのご来店はお断りしております。

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クレジットカードやICカードは使えますか?

車内のお支払いは現金のみとさせて頂きます。

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お子様ランチのような子供用のメニューはありますか?

お子様用のメニューはございませんが、ランチタイムではオムライスやハンバーグをご用意しております。また、レストランカーにお子様用の椅子は ございませんのでご了承下さい

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サロンカーは何時までの営業ですか?

サロンカーの営業時間はございませんので、どなたでもご自由にご利用して頂けます。

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パブタイムは、サロンカーでも営業しますか?

サロンカーは営業スペースではございませんが、レストランカーでご注文、お支払いをして頂きましたら食堂車係員がお届けいたします。

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オリジナルグッズはどこで販売していますか?

車内販売係員が車内放送の後、1号車から順にお伺いいたします。
お時間がかかる事がございます、予めご了承下さい。
また、追加でお買い求めのお客様は食堂車係員にお気軽にお声をお掛け下さい。

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欲しい商品が売り切れていたのですが…

車内でご注文、商品代金をお支払い頂きましたら、宅配にて商品を発送いたします。
送料のみ着払いにてお支払いください。なお、¥10,000以上お買い求めのお客様は送料無料でお届けいたします。

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オリジナル食器を注文すれば、車内で受け取れますか?

食器は全て宅配にてご自宅にお届けいたします。
車内で商品代金をお支払い下さい。ご注文後にエンブレムマークを焼付けいたしますので、お届けに1週間から2週間かかりますので、予めご了承下さい。送料につきましては、着払いでお支払い下さい。

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宅配にした場合時間指定は出来ますか?

宅配の日時指定は承っておりません。

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オリジナルグッズの販売以外に、どのような販売がありますか?

缶ビール・日本酒などのアルコール類や、ホットコーヒー・アイスクリームを販売しております。販売の際は車内放送の後、1号車から順にお客様のお部屋前にお伺いいたします。

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お弁当や軽食の販売はありますか?

新幹線のようなワゴンでの車内販売はございません。お弁当の代わりにご夕食用にルームセットをご用意しております。数に限りがございますので、詳しくは食堂車係員にお尋ね下さい。

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新聞や雑誌の販売はしていますか?

新聞の朝刊のみ販売いたします。販売の際は車内放送にてご案内いたします。
また休刊日の場合などで販売がない日もございます、予めご了承下さい。

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飲料の販売はしていますか?

4号車と7号車の自動販売機にて、お茶・お水・ジュースなど販売しております。
アルコール類はレストランカーで販売しております。また、4号車にはお菓子やおつまみの自動販売機がございます。

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たばこの自動販売機はありますか?

車内でのタバコの販売はおこなっておりません。

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列車酔いしたとき、酔い止めの薬はもらえるの?

車内に酔い止めを含めた薬はご用意しておりませんので、ご乗車前にお客様ご自身でご用意下さい。

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部屋に冷蔵庫はありますか?

冷蔵庫はスイートルームのみにございます。

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氷は販売していますか?

レストランカーにて、プラスチックのカップに入れてひとつ100円で販売しております。なお、限りがございますので売切れの際はご了承下さい。

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荷物は預かってもらえるの?

お荷物ならびにお土産をお預かりする事は出来ません。予めご了承下さい。

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